Desde que assumiu a gestão do sistema de bilhetagem automática do transporte público do Distrito Federal, o BRB Mobilidade tornou-se peça-chave na modernização e integração dos serviços de transporte urbano. Além de facilitar o acesso a ônibus, metrô e BRT, a plataforma oferece uma série de serviços públicos que podem ser solicitados de forma simples e digital.
O Que é o BRB Mobilidade?
O BRB Mobilidade é o sistema responsável pela emissão, controle e recarga dos cartões de transporte público no DF. Ele substituiu o antigo DFTrans e centralizou os serviços em uma plataforma mais moderna, com atendimento presencial, online e via aplicativo.
Principais Serviços Disponíveis
1. Solicitação de Cartões
- Cartão Mobilidade: destinado a qualquer cidadão que utilize ônibus ou metrô. Pode ser solicitado com pré-cadastro online e retirada em postos de atendimento.
- Cartão Estudantil (Passe Livre): para estudantes da rede pública e privada, com gratuidade garantida mediante comprovação de matrícula e distância mínima da escola.
- Cartão Vale-Transporte: solicitado por empresas para seus colaboradores, via sistema Web Commerce.
- Cartão Especial e Sênior: voltado a pessoas com deficiência e idosos, com isenção tarifária mediante documentação específica.
2. Recarga e Consulta de Saldo
A recarga pode ser feita:
- Pelo aplicativo BRB Mobilidade (disponível para Android e iOS)
- Em postos físicos de atendimento
- Em terminais de autoatendimento e pontos de venda autorizados
O app também permite consultar saldo, extrato de uso e validade dos créditos.
3. Bloqueio e Segunda Via de Cartão
Em caso de perda, roubo ou defeito, o usuário pode solicitar o bloqueio imediato e emitir a segunda via do cartão. Isso pode ser feito:
- Pelo site oficial do BRB Mobilidade
- Pelo telefone da Central de Atendimento: (61) 3120-9500
- Em postos de atendimento presenciais.
4. Consulta de Itinerários e Horários
O aplicativo e o site oferecem ferramentas para consultar:
- Linhas de ônibus e metrô
- Horários de partida e chegada
- Integrações disponíveis com tarifa única (até 3 viagens em 3 horas por R$ 5,50)
Como Solicitar os Serviços
Pelo Aplicativo:
- Baixe o app “BRB Mobilidade” na loja do seu celular.
- Crie uma conta com CPF e dados pessoais.
- Acesse o menu de serviços e selecione a opção desejada (recarga, bloqueio, consulta etc.).
Pelo Site:
- Acesse o portal oficial do BRB Mobilidade.
- Escolha o serviço desejado no menu “Serviços”.
- Siga as instruções para envio de documentos e agendamento, se necessário.
Presencialmente:
- Dirija-se a um dos mais de 120 postos de atendimento espalhados pelo DF.
- Leve documentos como RG, CPF e comprovante de residência ou matrícula, conforme o tipo de cartão.
O BRB Mobilidade representa um avanço significativo na gestão do transporte público do DF, oferecendo mais agilidade, transparência e comodidade aos usuários. Com múltiplos canais de atendimento e serviços digitalizados, o cidadão tem mais autonomia para resolver suas demandas com rapidez e segurança.